Politique de confidentialité
Les informations que vous partagez avec nous façonnent votre parcours d'apprentissage. Nous gérons ces données selon une approche centrée sur l'autonomie de l'apprenant et la limitation des éléments collectés au strict nécessaire fonctionnel.
Architecture de gestion des données personnelles
Notre cadre de traitement repose sur trois piliers distincts : les données nécessaires à la prestation pédagogique, celles liées aux interactions administratives, et enfin les éléments servant à améliorer notre offre de formation. Chaque catégorie répond à des impératifs différents et suit des règles de conservation propres.
Données d'identité et de contact
Votre nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone constituent le socle minimal pour établir votre dossier d'inscription. Sans ces éléments, nous ne pouvons confirmer votre participation aux sessions de formation ni vous transmettre les supports pédagogiques. L'adresse postale devient nécessaire uniquement si vous souhaitez recevoir des documents physiques ou des attestations par courrier.
Identifiants de compte
L'accès à votre espace personnel requiert la création d'identifiants sécurisés. Nous chiffrons votre mot de passe selon les standards actuels et ne conservons aucune version lisible de celui-ci.
Historique de formation
Chaque module complété, exercice soumis et évaluation passée génère un enregistrement dans votre parcours. Ces traces permettent de reprendre là où vous vous êtes arrêté et de suivre votre progression.
Échanges pédagogiques
Les questions posées aux formateurs, commentaires sur les exercices et participations aux forums restent archivés pour maintenir la continuité de l'accompagnement tout au long de votre formation.
Nous n'achetons ni ne recevons de données vous concernant auprès de tiers. Seules les informations que vous fournissez directement ou qui résultent de votre utilisation de nos services entrent dans notre système.
Finalités du traitement
Chaque donnée collectée sert un objectif précis. Votre adresse électronique permet l'envoi des confirmations d'inscription et des accès aux modules de cours. Sans elle, impossible de vous notifier des mises à jour de contenu ou des sessions à venir.
L'historique de vos interactions avec la plateforme — temps passé sur chaque module, exercices tentés, résultats obtenus — nourrit la personnalisation de votre expérience. Si vous progressez rapidement sur certains aspects techniques, le système peut suggérer des modules avancés. À l'inverse, des difficultés répétées sur un thème spécifique déclenchent l'envoi de ressources complémentaires.
Prestation de services éducatifs
La délivrance effective de la formation constitue la raison première du traitement. Cela englobe l'accès aux contenus vidéo, documents PDF, exercices interactifs et outils de simulation d'assemblage de bouquets. Votre progression est sauvegardée automatiquement pour garantir la continuité entre vos sessions de travail.
- Attribution d'un espace personnel sécurisé sur notre plateforme d'apprentissage
- Diffusion des supports pédagogiques selon le calendrier de formation choisi
- Mise à disposition des outils de pratique et d'évaluation des compétences
- Émission des attestations de réussite et certificats de fin de parcours
Gestion administrative et financière
Votre inscription génère des obligations administratives. Les organismes financeurs, qu'il s'agisse de Pôle emploi, d'un OPCO ou d'une entreprise, exigent des justificatifs de présence et de réalisation effective des heures de formation. Nous produisons ces documents en nous appuyant sur les données d'assiduité enregistrées dans votre compte.
Le traitement des paiements implique la transmission de vos coordonnées bancaires à notre prestataire de services financiers. Nous ne stockons pas les numéros de carte complète — seuls les quatre derniers chiffres restent visibles dans votre historique de transactions pour faciliter l'identification de vos règlements.
| Type d'opération | Données traitées | Finalité spécifique |
|---|---|---|
| Facturation | Nom, adresse, coordonnées bancaires | Émission de factures conformes aux obligations fiscales |
| Financement | Identité, statut professionnel, organisme payeur | Constitution des dossiers de prise en charge financière |
| Certification | Résultats d'évaluation, taux de complétion | Délivrance des attestations et certificats officiels |
| Archivage légal | Documents contractuels, preuves de réalisation | Respect des obligations de conservation réglementaires |
Circulation des informations vers des tiers
Certaines fonctions essentielles nécessitent l'intervention de partenaires techniques. Notre infrastructure d'hébergement repose sur des centres de données situés en France, exploités par un prestataire spécialisé dans les environnements de formation en ligne. Ce dernier accède techniquement aux données mais ne peut les utiliser à d'autres fins que le maintien opérationnel de la plateforme.
Les vidéos de démonstration d'assemblage floral sont diffusées via un réseau de distribution de contenu pour garantir une lecture fluide. Le fournisseur de ce service obtient des données de connexion — adresse IP, type de navigateur, moment d'accès — mais ces éléments ne sont pas croisés avec votre identité ni conservés au-delà de la durée technique nécessaire.
Prestataires de services éducatifs
Formateurs externes : Les intervenants spécialisés en art floral qui animent certains modules reçoivent accès à vos travaux pratiques et questions posées pendant leur session. Cette transmission se limite aux éléments pédagogiques pertinents pour assurer leur mission d'accompagnement.
Outils d'évaluation : Les quiz et tests pratiques fonctionnent via une plateforme tierce d'évaluation des compétences. Vos réponses et résultats y transitent pour génération automatique de scores et recommandations personnalisées.
Obligations légales et réglementaires
En tant qu'organisme de formation déclaré auprès de la Direccte, nous devons transmettre des informations statistiques anonymisées aux autorités de contrôle. Ces rapports portent sur le nombre de stagiaires, la répartition des formations dispensées et les taux de certification obtenus. Aucune donnée personnelle identifiable ne figure dans ces remontées.
Dans l'hypothèse d'une demande judiciaire ou administrative formellement motivée, nous pourrions être contraints de communiquer certaines données à des autorités publiques. Cette transmission n'intervient qu'en présence d'une réquisition officielle et se limite strictement aux éléments demandés par l'autorité compétente.
Mécanismes de protection
L'accès à notre plateforme s'effectue exclusivement via connexion chiffrée TLS. Cette couche de sécurité empêche l'interception des données échangées entre votre appareil et nos serveurs. Les mots de passe subissent un hachage cryptographique avant stockage — même nos équipes techniques ne peuvent retrouver un mot de passe oublié, d'où la nécessité de procédures de réinitialisation.
Les bases de données hébergeant vos informations personnelles sont segmentées selon des niveaux de sensibilité. Les données d'identification et de paiement résident dans des environnements distincts avec des droits d'accès restreints. Seuls les administrateurs spécifiquement habilités peuvent consulter ces zones, et chaque accès laisse une trace dans nos journaux de sécurité.
- Authentification à deux facteurs disponible sur demande pour renforcer la protection de votre compte
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans des datacenters géographiquement distincts
- Surveillance continue des tentatives d'accès non autorisées avec alertes automatiques
- Audits de sécurité trimestriels réalisés par des experts indépendants
Aucun système n'offre une sécurité absolue. Malgré nos efforts, un incident pourrait survenir. Dans ce cas, nous vous notifierions rapidement en détaillant la nature des données concernées et les mesures correctives mises en œuvre.
Durées de conservation
Tant que votre compte reste actif, l'intégralité de vos données pédagogiques demeure accessible. Cette persistance vous permet de consulter vos anciens cours, de télécharger à nouveau les supports ou de reprendre une formation interrompue plusieurs mois auparavant.
Un an après votre dernière connexion, nous considérons le compte comme inactif. Un message d'alerte vous parvient alors, vous invitant à confirmer votre souhait de conserver l'accès. Sans réponse de votre part dans les deux mois suivants, le compte bascule en mode archivage : les données d'identification et contenus pédagogiques sont supprimés, seuls subsistent les éléments légalement requis pour justification auprès des organismes financeurs.
| Catégorie de données | Durée de conservation active | Archivage légal |
|---|---|---|
| Identifiants de connexion | Durée d'activité du compte + 1 an | Non archivés |
| Historique pédagogique | Durée d'activité du compte + 1 an | Non archivé |
| Documents contractuels | Durée de la formation | 10 ans après fin de formation |
| Justificatifs de présence | Durée de la formation | 5 ans pour contrôles financeurs |
| Factures et paiements | Exercice fiscal en cours | 10 ans pour obligations comptables |
Vos prérogatives sur les informations détenues
Vous pouvez à tout moment consulter l'intégralité des données vous concernant via votre espace personnel. Un export complet au format JSON est disponible dans les paramètres de compte, générant un fichier téléchargeable contenant l'historique de vos formations, échanges avec les formateurs et informations administratives.
La rectification d'informations inexactes s'effectue directement dans la section profil. Certains éléments — comme votre nom figurant sur un certificat déjà émis — ne peuvent être modifiés rétroactivement pour des raisons de traçabilité réglementaire, mais les versions futures intégreront les corrections apportées.
Suppression et portabilité
La suppression de votre compte entraîne l'effacement immédiat de vos identifiants, préférences et contenus générés. Les données soumises à obligations légales d'archivage — justificatifs de financement, attestations délivrées — migrent vers un système d'archivage isolé où elles ne sont plus accessibles pour un usage opérationnel mais conservées pour répondre à d'éventuels contrôles administratifs.
Si vous souhaitez transférer votre historique de formation vers un autre organisme, l'export de données mentionné précédemment génère un fichier structuré selon des standards ouverts, facilitant sa réintégration dans d'autres systèmes de gestion pédagogique.
Délai de traitement : Les demandes d'accès, rectification ou suppression reçoivent une réponse sous quinze jours calendaires. Si la complexité de la requête nécessite un délai supplémentaire, nous vous informons du report et de sa durée estimée.
Opposition et limitation
Vous pouvez refuser la réception de communications promotionnelles concernant nos nouvelles formations ou événements en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message. Cette opposition n'affecte pas les envois liés au fonctionnement de votre formation en cours — convocations, supports pédagogiques, notifications de résultats.
Dans certaines situations spécifiques, vous avez le droit de demander la limitation temporaire du traitement — par exemple si vous contestez l'exactitude de données et que nous vérifions leur validité. Durant cette période, les informations concernées restent stockées mais ne sont plus utilisées pour d'autres finalités que leur conservation.
Fondements juridiques
Le traitement des données nécessaires à la prestation de formation repose sur l'exécution du contrat conclu lors de votre inscription. Sans ces traitements, nous ne pourrions remplir nos obligations contractuelles de délivrance de la formation et d'accompagnement pédagogique.
Les opérations liées à nos obligations légales — archivage des preuves de réalisation, transmission de bilans statistiques aux autorités de contrôle — s'appuient sur le respect de dispositions réglementaires s'imposant aux organismes de formation professionnelle.
Certains traitements secondaires — analyse de l'efficacité pédagogique, amélioration des contenus, optimisation de l'expérience utilisateur — reposent sur notre intérêt légitime à perfectionner notre offre de formation. Ces traitements n'interviennent que lorsqu'ils ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentales.
Lorsque des traitements requièrent votre consentement explicite, celui-ci vous est demandé de manière distincte et peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Transferts hors Union européenne
La totalité de notre infrastructure opérationnelle réside dans l'Union européenne. Les serveurs hébergeant vos données sont physiquement situés en France, et nos prestataires de services techniques opèrent depuis des pays membres de l'UE bénéficiant du même niveau de protection réglementaire.
Dans l'hypothèse exceptionnelle où un transfert vers un pays tiers deviendrait nécessaire — par exemple pour maintenance urgente par un spécialiste localisé hors UE — nous nous assurerions au préalable de l'existence de garanties appropriées : clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, certification sous un mécanisme reconnu, ou décision d'adéquation constatant un niveau de protection équivalent.
Modifications de cette politique
L'évolution de nos services, l'introduction de nouvelles fonctionnalités ou les changements réglementaires peuvent nécessiter des ajustements de cette politique. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique au moins trente jours avant son entrée en vigueur, vous laissant le temps d'examiner les changements et, si vous le souhaitez, de clôturer votre compte avant l'application des nouvelles dispositions.
Les ajustements mineurs — corrections typographiques, clarifications éditoriales n'affectant pas la substance des traitements — sont publiés directement avec mise à jour de la date de révision en haut de ce document. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page pour rester informé de notre approche en matière de confidentialité.